职位描述:
岗位职责:
1.根据酒店经营的需要,制定和实施酒店质检计划。
2.协助酒店各部门,制定和实施部门的质检计划。
3.熟悉酒店质检流程
4.组织编写、翻译、审核质检教材及资料。
5.吸收各部门的同事加入质检队伍,贯彻并实施质检理念及方案。
6.监督并检查员工的仪容仪表、服务操作,与各部门保持紧密联系,及时安排相应的培训课程,改进服务质量。
任职资格:
1.文化程度:酒店管理、人力资源、公共关系或其他管理类相关专业专科及以上学历。
2.酒店经验:一年以上同岗位工作经验
3.专业知识:熟悉质检、培训相关体系的知识。
4.语言能力:英文四级以上,良好的英文听、说、读、写能力,较强的语言和文字