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1.通过电话沟通的方式处理客户售后问题与投诉 2.按照公司规定,在规定时间内独立处理客户投诉 3.及时与用户沟通,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客服矛盾,有效资源下提高客户满意度 4.投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总上报
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