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1、电话外呼,对已经成单的会员客户进行电话回访; 2、标准的普通话,音质甜美,语间清晰; 3、有良好的沟通技巧,快速的应变能力和解决问题的能 力,工作责任心强;
岗位职责: 1.通过电话等服务方式,高效准确地提供专业服务咨询,提高客户满意度; 2.处理客户疑难问题或升级投诉问题,对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果; 3.记录客户相关信息,做好后续跟进,确保优质服务; 4.善于发现客户在体验上的障碍点,进行总结并及时反馈,积极提出优化建议。 任职要求: 1.大专及以上学历,有半年以上客服从业经验者优先;可接受应届生/实习生; 2.耐心、敏捷、主动,具备较好的服务意识及团队合作精神; 3.能熟练使用办公软件,打字速度较快,每分钟不低于50字; 4.普通话标准,声音甜美,具备较好的沟通表达能力。 岗位薪资: 转正:3500底薪+500~2000绩效 试用期:2900底薪+1000绩效 上班时间: 早班:7:30-16:30 中班:9:00-18:00 晚班:13:00-22:00 排班制,工作8小时,月休8天,不带销售性质。(根据排班表,一般周休2天,不一定是在周末)。
岗位名称:寿险客户服务管理专员(呼入客服)(纯客服,没有销售性质) 招聘人数:没有具体要求,多推荐 岗位职责:客户咨询查询、理赔报案、业务受理、客户投诉与建议,工作性质同10086 岗位要求: 1、大专以上学历(毕业证和学信网可查),35周岁以下。 2、普通话标准、性格平和、音质条件佳; 4、具有优秀的客户服务意识和较强的学习、较好的沟通技巧和抗压能力; 5、熟练使用计算机办公系统软件; 福 利:六险一金+过节费(每年元旦、春节、五一、中秋、国庆)+年终奖+长期服务奖+双休(倒休)+节假日工作三薪+带薪年假+员工生日礼品+团康 试用期缴纳社保,转正缴纳公积金,转正后补缴试用期公积金,【培训周期三个月】 工作时间:每周做五休二,最早8:00-16:45 最晚12:00-20:30,每天作息8小时,更详细班次,面试官会详细介绍; 通宵夜班1次/2-3月20:30-次日8:30(每个通宵班补50元);晚班没有晚班宿舍,地铁都运营到较晚,不影响回家。
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