职责描述： 岗位职责： 1、熟悉餐饮或者零售行业的现状和发展趋势，熟悉运营流程； 2、根据公司要求的经营目标拟定发展策略，并组织、制定、实施目标计划； 3、拥有敏锐的市场触角，积极寻找增长营业额的机会点，制定推广活动计划并执行； 4、做好竞争对手的策略分析及客户关系的管理，定期制定和改善各项经营和管理的新计划； 5、负责遵守财务预算要求，做好财务成本费用控制； 6、负责管控各项任务指标，责成相关部门的修正工作，管理措施和政策方案； 7、确保营运的全面管理，确认顾客提供优质、高效、快速的餐饮服务； 8、负责经营管理过程中突发事件的处理和和解决； 9、妥善处理客人投诉，针对客户建议和意见及时进行调整，不断提高服务质量和产品质量； 10、加强部门团队建设，提高团队号召力和凝聚力，培养优秀人才，做好人才储备； 11、完成公司安排的其他重要事项。 任职要求： 1、本科及以上学历，五年以上茶饮