岗位职责：
1、承接400话务，负责售后服务承接(热线电话、在线文字、道路救援)根据用户使用问题场景，主动提供专业的产品与售后指导与解决方案，为车主提供暖心的汽车售后服务；
2、运用相关知识，通过热线电话、在线文字等渠道快速、准确处理用户的咨询、办理、投诉等问题；
3、记录用户需求，调度相关部门跟进处理，确保用户问题，快速解决用户的咨询、办理、投诉等问题。记录有需要救援车辆故障、位置等信息，根据路程、故障类型、业务区下派救援任务·；
4、灵活运用服务权限，充分关怀用户，保障用户的用车体验；
5、熟练掌握各保险公司出险救援规则，能从用户角度提供有效的信息服务。
岗位要求：
1、20-35周岁大专及以上学历，语言表达能力强或者有相关客服经验可放宽学历；
2、有良好的服务意识，接受倒班制。
福利：
1.严格按照国家要求购买五险；
2. 完善晋升空间，优秀者可晋升为组长、班长等岗位；
3.丰富员工活动，组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。
工作时间：
上班时间：7*24H（8小时工作制度，轮班轮休）