岗位职责： 1、联合拜访负责区域内重点客户，传递产品信息，搜集客户对产品和服务的反馈，协助部门完成月度和年度指标 2、针对不同领域的客户的实际需求，生成应用方案；在客户端实践并归纳优化，形成方案库并组织客户高级培训和产品研讨会 3、负责即将上市和新上市的产品的内部性能应用评估(包括实验室湿实验） ，协同研发部门输出整套新上市产品资料包，负责生成销售团队进行产品和应用培训资料，及时组织内部培训 4、协助客户共同完成产品评估，全面负责送样流程，包括筛选合适客户送样，申请发送样品，并向客户解读测试结果, 就测试结果的理解达成一致以推进订单锁定 5、全面负责产品的操作疑难解答以及投诉处理，汇总内部FAQ资料，以确保客户满意度 6、其他上级指定的工作任务。 任职要求： 1、 硕士及以上学历，生物学、食品、微生物、生物技术、生物工程、遗传学、免疫学等相关专业，5年研发、市场或技术支持工作经验者优先。 2、熟悉生物药/原料等领域的技术原理与操作者优先； 3、有较强的市场调研能力、计划能力、沟通谈判能力、学习能力和逻辑思维能力，有强烈求知欲、踏实勤奋、勇于接触新事物、做事严谨主动； 4、英语能作为工作语言，能够接受海外出差。