职位描述
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岗位职责:
1、协助售后经理处理售后技术方面工作;
2、与客户对接,提供客户所需要的资料,解决客户提出的售后问题;
3、处理海外客户退后的机器,分析原因并维修,并提出处理方案;
4、出差海外客户方,解决产品问题,解决客诉,稳定客户情绪;
5、协助海外工厂处理技术问题,提升海外工厂品质;
6、定期协助售后经理与工厂召开售后检讨会议;、
7、对接CQE,监督跟进处理客诉过程中发现的内部问题,提升产品品质。
任职资格:
1、本科以上学历,电子计算机、电气工程、电子信息等相关专业;
2、2年以上制造业售后技术支持经验;
3、英文流利,可作为工作语言;
4、能接受短期海外出差工作;
5、有电视TV或显示类产品海外售后经验者优先。