岗位职责：使用技术手段排查客户故障，协助解决客户业务使用问题；确保解决用户反映语音、4G和5G上网、短信无法正常使用等问题；具备网络故障分析和定位的能力；协助专业部门解决疑难问题。 岗位要求：优先考虑计算机网络或通信相关专业；熟悉移动互联网业务；按实际需要安排夜班；有良好的沟通协调能力，具备较强的适应能力和学习能力。 福利：购买广州市五险一金，入职满一年享有带薪年假；每年有数次团队活动；可享受电信相关专业培训（关于4G、5G等方面的新技术、新业务）；工作时间固定，无销售任务、不需要出差。 职能类别：客服专员/助理