职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责客户资料的录入、更新及维护 任职资格：
2、收集并汇总门店销售日报表、促销主题活动报表，负责及时提交给相关领导。
3、编制各类周报表（如公司出货统计、促销主题活动报表，产品销售报表等），并在规定时间内提交给相关部门负责人。
4、不定期统计相关部门临时需求的数据，并在规定时间内提交相关人员。
5、客服电话接听，受理客户的各项咨询、投诉与建议，进行记录及整理，并反馈给各相关部门或分公司，同时需跟进处理的结果；
6、收集各类报表，包括会员投诉、建议统计、转店统计、退卡统计、异店服务统计等，作好数据统计与分析，并将结果反馈给相关部门；
7、客情关系维护。客户的回访、生日祝福、特殊客人拜访，礼品、赠品赠送，以及通过短信平台等方式进行客情关系维护
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