岗位职责：1、对客服提供的社会保险,公积金分配表进行投保及公积金购买操作; 2、负责客服服务费用的核对,审批工作,发现收费异常情况要及时反馈,并督促社保专员收费 回款； 3、负责客服部公共文档的建立与更新(内容包括各地社保购买基数,标准的建立与更新,社保政策调整的建立与更新等); 4、建立应收款预警系统,建立客户应收款台帐(包含应收款金额.日期),并进行适时跟进，处理； 5、负责社保, 公积金操作流程的制定及执行; 6、就社保,公积金(含缴费基数,缴费标准等)等疑难问题的解答; 7、负责客服及客户突发事件报告与处理; 8、负责各地保险待遇申报与津贴申领工作,并建立工伤、生育、医疗、失业台帐。 9、汇总及反馈每月参保情祝,并制定分配表。 10、负责对接各个分子公司社保对接。 11、上级临时交办的其它工作。 任职要求： 1、具备相关人力资源知识背景，了解劳动政策法规，良好的客户关系管理和员工关系处理相关技能； 2、具有良好的职业道德和操守，认同企业文化，抗压能力强，工作稳定性好； 3、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强，逻辑思维能力强； 4、大专以上学历，优秀的应届毕业生也可任用。 【工作时间】 周一至周五上午9：00-12：00，下午13：30-17：30； 双休；国家规定的节假日正常休息。 【公司福利】五险一金，工作满一年享有带薪年休假。 【工作地点】武汉市洪山区珞瑜路10号群光中心3019室 【联系电话】027-67889801 简历请发至邮箱： hbruibo@126.com 工作地址 武汉市洪山区珞瑜路10号群光中心3019室