职位描述
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职位描述：
1.在经理的领导下，协助大区经理制定售后服务管理的各项制度及方案，并执行售后服务管理的各项具体工作，主要包括接听售后服务热线、定期回访、提供技术咨询、受理售后索赔、收集反馈信息、分类客户需求、跟踪解决并收集服务反馈、维护客户资料等工作；
2.根据各个大区大客户计划，做贴近式服务，拉近和大客户的关系；
3.协助组长制定客户关系管理的各项制度及方案，并执行客户关系管理的各项具体工作。具体工作主要包括汇总、分析客户信息资料，对客户进行分级管理，开展客户拜访、接待客户来访、进行客户回访等工作；
4.处理客户订单、审核订单；
任职要求：
1、有2年以上客户服务或维护工作经验；
2、对客户维护有自己的工作想法，并能热情的执行服务方案；
3、熟练使用办公软件及crm系统、订货系统等；
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