职位描述：
岗位职责：
1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主管。
2、认真学习电商业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月每人抽检不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况，详细填写在综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主管。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主管指定）做详细讲评。
7、任职要求：需有至少一年以上电商客服工作经验
薪酬福利
1、个人月收入4000+
2、上班时间：8:00-17:00，中间休息一个小时
3、休息：每月休息6天，可调休（法定节假日有额外休息时间）
4、入职满6个月后缴纳社保
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