职位描述：
职责描述：
1、拟定项目年度、月度工作计划、培训计划并组织实施，检查、监督落实情况并监督相应整改；
2、负责物业条线及物业服务中心客服、秩序维护、保洁、绿化条、工程线条线的运行管理工作；
3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；
4、对管理中心的服务工作进行抽查，处理物业服务中心重大质量问题、突发事故；
5、负责制定本项目年度客户满意度调查、业主回访、走访等工作，并组织实施；
6、对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进；负责处理业主重大投诉；
7、负责拟定项目工作应急预案；
8、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；
9、负责公司第三方服务合同的审核签定；参与评审物业管理服务合同；
10、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过；
11、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
12、负责参与每年的体系内审和配合做好质量体系管理评审的有关工作；
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、服务意识强，形象气质佳；
2、5年以上物业管理工作经验，熟悉物业法律法规，了解质量、环境、健康安全等管理体系的主要款项；
3、具备一定的沟通、策划、组织协调能力，有较强的责任心及团队合作精神；
4、有大型物业公司工作经验优先。