职位描述
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职位描述:
岗位职责:
1.通过千牛处理买家回复,处理淘宝店铺上客户订单,解答客户咨询,提供售前服务,促使买卖的成交;
2.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
3.熟悉并了解产品信息并对客户问题进行答疑,引导客户下单;
4.处理日常收货纠纷、退换货、退款等问题;
任职要求:
1.具有较强的工作责任心;
2.熟悉电脑操作,打字50字/分钟以上;
3.条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户、经销商;咨询、沟通,协调能力强;
4.吃苦耐劳,脾气好,有耐心,有优秀的服务意识;
5.具备较强的学习能力,可快速掌握产品专业知识,有电商客服工作经验者优先考虑;
6.熟练运用officeexcel等办公软件。
福利待遇:
1.底薪3500+业绩提成+年终奖;每月上两天休一天;
2.转正缴纳五险一金;
3.法定节假日按国家规定放假;
4.公司每年两次国内旅游。