职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、负责项目客户服务质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；
2、负责组织贯彻客户服务各项指示和决议，跟踪检查、督促项目的落实情况,及时总结向总经理汇报；
3、负责客户投诉管理，指导下属处理投诉，维护客户关系；
4、负责客户满意度基础资料的收集、分析,、并提出改进意见和建议；
5、负责搭建客户服务培训体系，提升项目服务质量；
6、负责指导项目开展社区活动，提升客户满意度；
7、负责对项目客户服务业务的指导和监督；
8、负责领导交办的其他任务。
任职要求：
1、28-.35岁，本科以上学历，相关毕业3年以上；
2、2年以上物业行业同等职务工作经验；
3、地点范围为湖北省内，可根据实际情况安排。
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