岗位职责: 1、协助上级处理客户服务事宜；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和业务处理；
4、处理客户投诉，跟踪服务和结果分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格：1、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。


一经录用，给予良好的发展机会与平台，提供完善的培训及职业规划；可提供食宿。待遇面谈，根据绩效提供有竞争力和挑战性的薪资。



考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。

能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。

态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。