职位描述:
岗位职责:1、对客服提供的社会保险,公积金分配表进行投保及公积金购买操作;
2、负责客服服务费用的核对,审批工作,发现收费异常情况要及时反馈,并督促社保专员收费
回款;
3、负责客服部公共文档的建立与更新(内容包括各地社保购买基数,标准的建立与更新,社保政策调整的建立与更新等);
4、建立应收款预警系统,建立客户应收款台帐(包含应收款金额.日期),并进行适时跟进,处理;
5、负责社保, 公积金操作流程的制定及执行;
6、就社保,公积金(含缴费基数,缴费标准等)等疑难问题的解答;
7、负责客服及客户突发事件报告与处理;
8、负责各地保险待遇申报与津贴申领工作,并建立工伤、生育、医疗、失业台帐。
9、汇总及反馈每月参保情祝,并制定分配表。
10、负责对接各个分子公司社保对接。
11、上级临时交办的其它工作。
任职要求:
1、具备相关人力资源知识背景,了解劳动政策法规,良好的客户关系管理和员工关系处理相关技能;
2、具有良好的职业道德和操守,认同企业文化,抗压能力强,工作稳定性好;
3、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力强,逻辑思维能力强;
4、大专以上学历,优秀的应届毕业生也可任用。
【工作时间】
周一至周五上午9:00-12:00,下午13:30-17:30;
双休;国家规定的节假日正常休息。
【公司福利】五险一金,工作满一年享有带薪年休假。
【工作地点】武汉市洪山区珞瑜路10号群光中心3019室
【联系电话】027-67889801
简历请发至邮箱: hbruibo@126.com
工作地址
武汉市洪山区珞瑜路10号群光中心3019室