职位描述
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职位描述：
职责描述：
1. 熟练的了解产品相关知识，协助技术人员解决客户的各类问题；
2. 对已有的老客户进行回访，对产品的使用情况进行咨询，并将整理有价值的客户信息传达给相关部门；
3. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4. 完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上客服经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 良好的服务意识，沉着、稳重的处事态度；
4. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
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