职位描述
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职位描述：
职责描述：
1.负责客户年度主动服务计划的编制、执行与汇报、检查与分析、调整与改进；
2.负责处理客户投诉，并保持主动经营服务持续提升客户满意度和忠诚度；
3.负责客户日常售后服务请求响应，如：客户培训、操作指导、业务需求调研、需求文档撰写；
4.负责客户企业信息与联系人信息的动态收集与更新；
5.承担客户服务收入预算，推动客户二次购买；
任职要求：
1.35岁以下，本科以上学历；
2.客户成功导向的价值观，积极主动，对客户满怀信心与热情；
3.表达能力佳，同时具备良好的主动服务意识和客户经营意识；
4.具备良好的团队管理能力；
5.具备多岗位任职经验者优先，比如实施、技术、售前、服务等。
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