职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1、在项目负责人的领导下负责统筹客服部、膳食管理部工作；
2、按照营销工作计划，负责接待来访客户，介绍服务，签订服务合同；
3、负责做好客户关系维护工作，建立客户档案，定期拜访客户，收集客户意见，处理相关投诉；
4、负责老人日常管理工作；
5、制定客服部规章制度、服务规范、服务标准、运作程序、岗位职责，检查贯彻执行情况，发现存在问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量；
6、配合社工组织策划各类文娱活动。根据老人的娱乐需求，调整和改进服务方式；
7、随时收集老人的意见，协调好老人之间的关系。
8、负责厨房的行政管理工作；
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