职位描述
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工作内容： 1、按照营销工作计划，负责接待来访客户，介绍服务，签订服务合同；
2、负责做好客户关系维护工作，建立客户档案，定期拜访客户，收集客户意见，处理相关投诉；
3、负责老人日常管理工作；
4、制定客服部规章制度、服务规范、服务标准、运作程序、岗位职责，检查贯彻执行情况，发现存在问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量；
5、配合社工组织策划各类文娱活动。根据老人的娱乐需求，调整和改进服务方式；
6、随时收集老人的意见，协调好老人之间的关系。
职位要求： 1、具备大专以上学历；
2、至少3年以上健康养老行业接待、老人管理服务工作经验；
3、具备良好的人际交往和沟通能力；
4、熟练掌握电脑和office等办公软件的操作。
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